隐私政策

本政策适用于您访问英亚平台站点、在 PC 端或移动端完成注册登录、切换设备、管理订阅以及通过客服渠道与我们沟通的全过程。企业团队账号由管理员统一开通时，管理员提交的成员信息同样按本政策处理。

为完成上述动作，我们会接触到以下几类信息。您可以对照自己的实际使用情况，只提供对应场景所必需的内容。

账号信息

手机号、登录密码密文、团队名称与成员分组、角色权限设置。密码以不可逆方式存储，任何客服人员都无法查看明文。

设备与授权

设备类型、操作系统与浏览器版本、设备授权状态与授权时间、登录时间与网络地址。这些信息用于识别常用设备，支撑换设备后的短路径登录确认。

订阅与消息

订阅所用的邮箱地址、选择的提醒方式（邮件提醒或站内消息提醒），以及您勾选的关注分类，例如版本更新、帮助内容或活动通知。

沟通记录

通过客服邮箱、客服电话或站内消息通道提交的问题描述、截图与处理结果。保留这些记录是为了让同一问题在后续跟进时不必重复描述。

操作记录

账号的登录、设备切换、权限变更与导出操作记录。团队管理员可在成员管理界面查看这些记录，用于内部交接与责任追溯。

我们仅在实现下列具体功能时使用对应信息，并在功能达成后按留存规则处理，不将信息转作与该功能无关的用途。

1. 账号开通与身份确认

   用手机号完成验证、创建账号并绑定团队，确保登录者就是账号持有人，避免企业账号被无关人员接入。

2. 设备识别与切换保护

   记录已授权设备，让您在更换电脑或出差设备时通过原绑定手机号加设备授权确认即可恢复常用入口，同时阻止陌生设备直接进入。

3. 版本提醒与内容推送

   按您选择的分类发送版本更新、帮助内容调整或测试版与对照版的差异说明，方便团队决定何时切换使用。

4. 服务支持与工单跟进

   在处理注册失败、登录异常、权限调整等问题时定位原因，并把处理结论同步给提交人。

5. 安全审计与风险处置

   通过操作记录识别异常登录、批量导出等行为，及时通知管理员并采取限制措施，保障团队数据安全。

上述处理基于您的同意、履行账号服务所必需，以及法律法规规定的安全义务。当您对某项用途存有疑问时，可先行关闭相关订阅或联系客服说明，我们会告知对应的处理方式。

订阅入口常驻站点页脚，填写邮箱即可接收版本更新与访问提醒。您可以选择邮件提醒，也可以选择站内消息提醒，两者可以只开其一，也可以同时开启。

• 版本更新提醒
• 帮助内容提醒
• 活动通知

三类内容分开管理：只想跟进版本节奏的团队可以只勾选版本更新；负责内部培训的同事可以加选帮助内容；活动通知默认不勾选，需要时自行打开。开启或关闭随时生效，不需要说明理由。

退订方式有三种：点击任意提醒邮件底部的退订链接；登录后在订阅设置中逐类关闭；或者直接联系客服邮箱，由客服人员在后台为您调整。退订后，与账号安全直接相关的通知（例如异地设备登录提醒）仍会保留，因为这类消息关系到账号本身是否安全。

订阅邮箱更换时，请在订阅设置中先添加新邮箱并完成确认，再移除旧邮箱，避免在过渡期间收不到提醒。团队版与企业版管理员还可以为成员统一配置订阅分组，成员离职后由管理员集中清理。

英亚平台采用双可用区部署，版本发布前经过三轮回归测试与一轮灰度验证，账号与设备数据在传输和存储环节均加密处理。平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级测评。

访问控制

内部按岗位分配最小必要权限，客服人员只能看到处理工单所需的账号状态，无法查看密码明文。涉及成员与权限的敏感操作均留下记录。

对外提供

除法律法规要求或司法机关、行政机关依法提出请求外，我们不会将您的个人信息提供给其他方。因技术支持需要接触数据的合作服务商，须签署保密与数据处理约定，并在平台监督下作业。

留存期限

账号信息与操作记录在账号存续期间保留，注销后按法律要求的最短期限存档并删除其余部分；订阅邮箱在退订后停止推送，并按季度清理失效地址；客服沟通记录自问题关闭起保留二十四个月。

例外情形

当出现涉嫌攻击平台、冒用他人账号或批量抓取数据的行为时，我们会在必要范围内保留相关日志，用于配合调查与责任认定。

您对自己的个人信息拥有查询、更正、删除、撤回同意与注销账号的权利。企业团队账号的成员如需处理个人信息，也可以直接联系所在团队的管理员，由管理员在成员管理中操作。

我们会在收到请求后核对账号归属，并在十五个工作日内答复处理结果。若您对答复有异议，可再次说明情况，我们会安排客户成功团队的负责人复核。